Единая клиентская база
В рабочее пространство перенесена клиентская база из прежней CRM. Контакты и дальнейшие обращения ведутся в tenant-контуре MinerWorld без смешивания с другими компаниями.
Кейс MinerWorld
Как MinerWorld использует Takto CRM для продаж и сервиса оборудования
MinerWorld продает ASIC-майнеры и комплектующие, принимает оборудование в сервис и работает с повторными клиентами. Takto CRM используется как единый контур клиентской базы, входящих обращений и дальнейшей работы менеджеров.
Проверено 28 июля 2026 года по production-конфигурации Takto CRM и официальному сайту MinerWorld. Коммерческие показатели не публикуются.
Сайт и мессенджеры
Заявки с сайта и переписка через MAX, Telegram и VK попадают в общую рабочую очередь. Источник остается виден в карточке обращения.
Продажа и сервис рядом
Один клиент может сначала купить оборудование, а затем обратиться по ремонту или комплектующим. CRM сохраняет связь между клиентом, коммуникацией и следующим бизнес-процессом.
Задача
Не потерять историю при разных типах обращения
Клиент MinerWorld может запросить цену ASIC, уточнить наличие комплектующих, обсудить размещение оборудования или обратиться в сервис. Если каждый канал и каждое направление ведутся отдельно, менеджер не видит предыдущее взаимодействие. В Takto CRM входящее обращение связывается с общей карточкой клиента, а дальше превращается в лид, сделку, продажу или сервисную работу в зависимости от задачи.
Миграция
Клиентская база перенесена без публикации закрытых данных
Для MinerWorld выполнен перенос клиентской базы из Bitrix24 по доступной выгрузке контактов. Перед импортом проверялись идентификаторы и дубли, а после импорта — наличие контактов в tenant-контуре. История переписки не была частью исходного файла, поэтому в кейсе мы не заявляем ее автоматический перенос. Новая коммуникация уже накапливается внутри Takto CRM и связывается с клиентами по рабочим каналам.
Эксплуатация
Подключены каналы, которыми пользуются клиенты компании
На дату проверки в production подтверждены активные каналы сайта, MAX, Telegram и VK. Менеджер видит источник, берет обращение в работу и отвечает из CRM через тот канал, к которому привязан диалог. Доставка сообщения зависит от доступности внешнего провайдера и корректности токена, поэтому Takto отдельно показывает ошибку отправки, а не отмечает проблемное сообщение как успешно доставленное.
Проверенные факты
Что подтверждено в этом кейсе
Формулировки основаны на фактической конфигурации CRM и публичном профиле компании. Непроверенные результаты не добавляются.
- MinerWorld является активным production-пользователем Takto CRM.
- В рабочем пространстве подтверждены сайт, MAX, Telegram и VK.
- Миграция включала доступную клиентскую выгрузку, но не выдуманную историю переписки.
Рабочий контур
Как устроен проверенный процесс
Методология
Источники для проверки
Профиль бизнеса проверен по публичным страницам, а рабочий контур — по production-конфигурации Takto CRM на дату, указанную в кейсе.
Что получает команда
Как устроен контур MinerWorld
CRM соединяет перенесенную клиентскую базу с новыми обращениями и позволяет продолжать продажу или сервис без создания разрозненных записей.
Клиентская база
Импортированные контакты доступны менеджерам в рамках компании и дополняются новыми обращениями.
Сайт, MAX, Telegram, VK
Новые сообщения поступают в общую очередь с сохранением канала и статуса обработки.
Продажа или сервис
После квалификации менеджер продолжает работу в нужном процессе, не теряя историю клиента.
Вопросы по кейсу
Коротко и по делу
Перенесена ли история переписки из Bitrix24?
Нет. В доступной контактной выгрузке истории переписки не было. В Takto CRM накапливается новая история по подключенным каналам.
Какие каналы подтверждены у MinerWorld?
На дату проверки активны сайт, MAX, Telegram и VK.
Можно ли выгрузить клиентскую базу из Takto CRM?
Да. Полный tenant-scoped экспорт доступен пользователю с соответствующим правом и фиксируется в журнале действий.
Публикуется ли размер базы MinerWorld?
Нет. Количество контактов, обращений, сделок и внутренние коммерческие показатели не раскрываются в публичном кейсе.
Нужно объединить базу, продажи и сервис оборудования?
Разберем формат текущих данных, каналы обращений и процесс после квалификации до начала переноса.