Остатки
Товары и запчасти видны по складам и офисам.
Склад запчастей
Склад запчастей в CRM: остатки, списания и ремонты
Склад запчастей должен быть связан с ремонтом и продажами. Иначе мастер берёт деталь, менеджер продаёт товар, а руководитель видит неверный остаток.
Списания
Деталь можно связать с ремонтом, продажей или ручной операцией.
Перемещения
Перенос между складами сохраняет след и не ломает отчётность.
Рабочая логика
Что должно быть в складском учёте сервиса
Нужны категории, артикулы, остатки, склад хранения, цена, движение, связь с ремонтом и история ответственного. Это защищает от незаметных списаний и ручных пересчётов.
Контроль
Как склад влияет на продажи
Менеджер должен видеть, можно ли продать товар или поставить запчасть в ремонт прямо сейчас. Если остаток неверный, компания обещает клиенту то, чего нет.
Внедрение
Списание в ремонт — не то же, что продажа
Это разные операции с разными последствиями: при продаже товар уходит клиенту и формирует выручку, при списании в ремонт деталь привязывается к конкретному заказу и входит в смету. Если смешивать их «одной кнопкой», отчёты по выручке и марже ремонта врут одновременно.
Внедрение
Контроль остатков без сплошных ревизий
Порог низкого остатка превращает дефицит в задачу закупки, а не в сюрприз перед клиентом. Журнал движений с автором, датой и основанием позволяет ответить на вопрос «куда ушли десять дисплеев» без пересчёта всей номенклатуры.
Внедрение
Закупка под заказ клиента
Когда запчасти под заказ, важно связать закупку с ремонтом: деталь приходит на склад, автоматически резервируется под конкретный заказ, и мастер видит, что можно начинать. Так исключается ситуация, когда купленную под клиента деталь продали через прилавок.
Что получает команда
Как сценарий работает в системе
Здесь показано, какие данные фиксируются, кто отвечает, где появляется задача, как учитываются складские операции и что контролирует руководитель.
Каналы связи
Сайт, email, онлайн-чат, Авито, VK, Telegram и MAX собираются в единые входящие без ручного копирования.
Процесс
Лид, сделка, задача, продажа или ремонт связаны с клиентом, ответственным, сроками и историей общения.
Контроль
Роли, офисы, кассы, склад, аудит действий и отчёты помогают видеть бизнес без «серых» исправлений.
Вопросы по внедрению
Коротко и по делу
Можно ли вести несколько складов?
Да. Склады можно связывать с офисами или использовать как общий контур.
Можно ли списывать без продажи?
Да. Для ремонта, брака или ручной операции нужен отдельный сценарий с журналом действий.
Можно ли видеть низкий остаток?
Да. Это можно использовать для задач закупки и контроля дефицита.
Как считать инвентаризацию?
Сверка фактических остатков с учётными фиксируется расхождением по позициям, а корректировки попадают в журнал с автором и причиной.
Учитываются ли серийные номера?
Да, для позиций, где это важно: серийник фиксируется при приёме и выдачи, что упрощает работу с гарантией.
Покажем, как этот сценарий будет работать в вашей компании
Можно начать с лидов и входящих, а склад, кассы, сервис, роли, ботов и отчёты подключать поэтапно.