Карточка устройства
Модель, серийник, комплектность, внешние дефекты и фото при приёме.
Учёт ремонтов
Учёт ремонтов в CRM: от приёма устройства до выдачи клиенту
Ремонт нельзя вести как обычную сделку. Нужны устройство, комплектность, дефекты, фото, диагностика, мастер, статус, запчасти, стоимость и история общения с клиентом.
Работа мастера
Диагностика, комментарии, статус, сроки и материалы для ремонта.
Выдача и история
Оплата, акт, гарантия и повторные обращения остаются в карточке клиента.
Почему ремонт требует отдельной логики
В ремонте важна доказательная история: что приняли, в каком состоянии, кто диагностировал, что согласовали и что выдали. Без этого растут споры и теряется ответственность.
Как связать ремонт со складом
Запчасть должна списываться из нужного склада, а стоимость работы и деталей попадать в финансы. Тогда отчёт показывает не только выручку, но и реальную операцию.
Вопросы по внедрению
Можно ли прикладывать фото?
Да. Фото фиксируют состояние устройства и ход работы.
Можно ли назначать мастеров?
Да. Ремонт можно передавать конкретному исполнителю с задачей и сроком.
Можно ли вести гарантию?
Да. Повторные обращения можно связывать с историей клиента и прошлым ремонтом.