Заказы из всех каналов
Сайт, Авито, Telegram, MAX, VK, WhatsApp и email попадают в единые входящие с ответственным менеджером.
CRM для интернет-магазина
CRM для интернет-магазина: заказы, склад, доставка и повторы
Интернет-магазин живёт на скорости обработки: заказ пришёл с сайта, вопрос — из Telegram, торг — с Авито. Если менеджер прыгает между вкладками, заказы зависают, а остатки врут. Takto CRM собирает каналы в единые входящие и связывает заказ со складом, кассой и доставкой.
Склад и оплата
Продажа списывает товар с нужного склада, а оплата попадает в выбранную кассу без ручного дубляжа.
Статусы доставки
Подтверждён, оплачен, собран, передан в доставку, выдан — клиент и менеджер видят честный этап заказа.
Заказ, склад и оплата в одной цепочке
CRM для интернет-магазина — это связка заказа, оплаты, склада и доставки вокруг одного клиента. Заказы приходят с сайта, из Авито, Telegram, VK и WhatsApp, и каждый должен получить статус, ответственного и честный складской остаток. Takto CRM собирает обращения в единые входящие, списывает товар с нужного склада при продаже, фиксирует оплату в кассе и показывает менеджеру, какой заказ ждёт подтверждения, оплаты, сборки или отправки. Руководитель видит всю воронку, а не таблицу со вчерашними данными.
Доставка, статусы и повторные продажи
Покупатель хочет знать, где его заказ. Статусы в Takto CRM отражают реальный путь: подтверждён, оплачен, собран, передан в доставку, выдан. Менеджер отвечает клиенту из CRM в том канале, где тот написал, — без переключения между Авито, Telegram и почтой. Когда заказ закрыт, история не пропадает: по прошлым покупкам видно, кому предложить повторную продажу, сопутствующий товар или напомнить о расходниках. Так интернет-магазин зарабатывает на базе клиентов, а не только на новом трафике.
Вопросы по внедрению
Можно ли принимать заказы из Авито и мессенджеров?
Да. Авито, Telegram, MAX, VK, WhatsApp, email и формы сайта попадают в единые входящие и превращаются в заказы.
Остатки обновляются при продаже?
Да. Продажа списывает товар с выбранного склада, поэтому менеджер не обещает клиенту то, чего нет.
Как работать с повторными покупателями?
История заказов хранится в карточке клиента: видно, что и когда покупали, и кому уместно предложить повторную продажу.