Замер и эскиз
Выезд замерщика становится задачей с датой и адресом, а эскизы и фото помещения хранятся в карточке заказа.
CRM для мебели на заказ
CRM для мебели на заказ: замеры, эскизы, предоплата и монтаж
Кухня или шкаф на заказ живут неделями: замер, эскиз, согласование, аванс, производство, доставка, монтаж. Если этапы хранятся в блокноте замерщика и личных чатах, заказы теряют сроки, а клиенты — терпение. Takto CRM ведёт каждый заказ от заявки до подписанного монтажа.
Предоплата и доплата
Аванс фиксируется в кассе и привязан к заказу: видно, кто внёс, сколько осталось и когда доплата.
Производство и монтаж
Статусы раскроя, сборки и покраски ведут заказ к доставке, а монтаж назначается исполнителю со сроком.
Рабочая логика
Весь путь заказа в одной карточке
CRM для мебели на заказ — это учёт всего пути заказа: заявка, выезд на замер, эскиз, согласование, предоплата, производство, доставка и монтаж. Клиент ждёт кухню или шкаф несколько недель, поэтому менеджер должен видеть этап каждого заказа, а не восстанавливать его по переписке. В Takto CRM замер становится задачей с датой и адресом, эскизы и фото помещения хранятся в карточке заказа, предоплата фиксируется в кассе, а монтаж назначается конкретному исполнителю с понятным сроком и адресом установки.
Контроль
Предоплата, сроки и согласования под контролем
Половина проблем мебельного бизнеса — деньги и сроки. Takto CRM привязывает аванс и доплату к конкретному заказу и кассе, поэтому всегда видно, кто внёс предоплату, сколько осталось доплатить и к какой дате. Этапы производства отражаются статусами: раскрой, сборка, покраска, готово к доставке. Если срок сдвигается, менеджер пишет клиенту прямо из CRM — в Telegram, MAX, WhatsApp или на почту, и вся история согласований эскизов и изменений остаётся в заказе, а не в личном телефоне замерщика.
Внедрение
Где мебельный цех теряет деньги без учёта
Деньги в мебели утекают на стыках этапов. Замерщик ошибся на пару сантиметров — переделка фасада за счёт цеха. Эскиз согласовали устно, клиент «помнит другое» — спор без доказательств. Плиту и кромку закупили под заказ, но не списали — себестоимость кухни считается на глаз. Без учёта руководитель не видит, какой заказ ушёл в минус из-за переделок и простоя на монтаже. Takto CRM держит согласованный эскиз и замеры в карточке, списывает ЛДСП, МДФ и фурнитуру на конкретный заказ и показывает реальную маржу по каждой кухне, а не среднюю по цеху.
Внедрение
Повторные продажи и сарафан в мебели
Мебель на заказ редко покупают раз в жизни: после кухни заказывают шкаф-купе, прихожую, гардеробную, советуют соседям и родне. Но если контакт клиента остался в личном телефоне замерщика, который уволился, повторная заявка не придёт. Takto CRM хранит базу клиентов с историей заказов, адресами и предпочтениями по материалам и фурнитуре. Через год после монтажа кухни менеджер видит клиента в базе и предлагает антресоли или столешницу — тёплый контакт без затрат на рекламу. Заявки из всех каналов попадают в одно окно, и ни один входящий запрос на новый проект не теряется.
Что получает команда
Не отдельная «страница под SEO», а рабочий сценарий в CRM
Каждая страница описывает свою логику: какие данные фиксируются, кто отвечает, где появляется задача, что списывается со склада и как руководитель контролирует результат.
Каналы связи
Сайт, email, онлайн-чат, Авито, VK, Telegram и MAX собираются в единые входящие без ручного копирования.
Процесс
Лид, сделка, задача, продажа или ремонт связаны с клиентом, ответственным, сроками и историей общения.
Контроль
Роли, офисы, кассы, склад, аудит действий и отчёты помогают видеть бизнес без «серых» исправлений.
Вопросы по внедрению
Коротко и по делу
Можно ли хранить эскизы и фото замеров?
Да. Файлы, эскизы и фото помещения прикрепляются к карточке заказа и видны менеджеру, производству и монтажнику.
Как учитывается предоплата?
Аванс проводится через кассу и связывается с заказом. CRM показывает остаток к доплате и не даёт потерять деньги между этапами.
Можно ли вести материалы на складе?
Да. Плиты, фурнитура и комплектующие учитываются как складские позиции и списываются на конкретный заказ.
Как не сорвать срок монтажа?
Монтаж — это задача с датой, адресом и ответственным бригадиром. CRM держит её в общем графике, поэтому видно загрузку монтажников на неделю вперёд и пересечения по датам. Если производство сдвинуло готовность, менеджер заранее переносит установку и предупреждает клиента, а не присылает бригаду к закрытой двери.
Можно ли посчитать прибыль по каждому заказу?
Да. Аванс и доплата проходят через кассу, а материалы и фурнитура списываются на конкретный заказ, поэтому по кухне или шкафу видно выручку, себестоимость комплектующих и итоговую маржу. Руководитель сразу замечает заказы, ушедшие в минус из-за переделок, скидок или дорогой фурнитуры.
Как контролировать работу замерщиков и монтажников?
Каждый выезд на замер и монтаж — задача с исполнителем, датой и статусом выполнения. По завершённым задачам видно, кто сколько замеров и установок закрыл, где были переносы и переделки. Фото с объекта прикрепляются к заказу, поэтому спорные ситуации с клиентом решаются по факту, а не на словах.
Покажем, как этот сценарий будет работать в вашей компании
Можно начать с лидов и входящих, а склад, кассы, сервис, роли, ботов и отчёты подключать поэтапно.