Приём техники
Велосипед или самокат принимается с фото, дефектами, комплектностью и заявленной неисправностью.
CRM для ремонта велосипедов и самокатов
CRM для ремонта велосипедов и электросамокатов: ТО и запчасти
Веломастерская весной захлёбывается от заявок, а зимой живёт на ремонте электросамокатов и продаже запчастей. Takto CRM помогает пережить пик сезона без потерянных заказов: приём с фото, очередь работ для мастеров, склад камер и контроллеров, уведомления клиентам о готовности.
Очередь мастеров
Задачи со сроками распределяются по мастерам, и в сезон видно, кто перегружен и что просрочено.
Запчасти со склада
Камеры, покрышки, колодки и контроллеры списываются на конкретный ремонт с реальной себестоимостью.
Сервисный учёт с поправкой на сезон
CRM для ремонта велосипедов и самокатов — это сервисный учёт с поправкой на сезон: весной мастерская захлёбывается от ТО и переобувки, зимой живёт на ремонте электросамокатов и продаже запчастей. Takto CRM фиксирует приём техники с фото и дефектами, ставит мастеру задачу со сроком, списывает камеры, покрышки, тормозные колодки и контроллеры со склада на конкретный ремонт и держит клиента в курсе статуса через Telegram, MAX или другой удобный канал — без звонков «готово ли там».
ТО электросамокатов и запас запчастей
Электросамокаты добавили сервису новую специфику: диагностика батареи, контроллеры, прошивки и регулярное ТО. История техники по серийному номеру в CRM показывает, что уже меняли и когда было прошлое обслуживание, — это готовый повод позвать клиента на сезонное ТО и заработать на повторном визите. Перед пиком сезона отчёт по складу подсказывает, какие запчасти заканчиваются, а очередь работ помогает мастерам не утонуть в весенних заявках и не сорвать сроки постоянным клиентам.
Вопросы по внедрению
Можно ли вести историю по конкретному самокату?
Да. Серийный номер связывает все ремонты и ТО одной единицы техники, и мастер видит, что уже меняли.
Как справиться с весенним наплывом?
Очередь работ, задачи со сроками и статусы помогают распределить нагрузку между мастерами и не терять заказы в пик.
Можно ли продавать запчасти и аксессуары?
Да. Быстрая продажа списывает товар со склада и проводит деньги через кассу — зимой это заметная часть выручки.