Приём техники
Велосипед или самокат принимается с фото, дефектами, комплектностью и заявленной неисправностью.
CRM для ремонта велосипедов и самокатов
CRM для ремонта велосипедов и электросамокатов: ТО и запчасти
Веломастерская весной захлёбывается от заявок, а зимой живёт на ремонте электросамокатов и продаже запчастей. Takto CRM помогает пережить пик сезона без потерянных заказов: приём с фото, очередь работ для мастеров, склад камер и контроллеров, уведомления клиентам о готовности.
Очередь мастеров
Задачи со сроками распределяются по мастерам, и в сезон видно, кто перегружен и что просрочено.
Запчасти со склада
Камеры, покрышки, колодки и контроллеры списываются на конкретный ремонт с реальной себестоимостью.
Рабочая логика
Сервисный учёт с поправкой на сезон
CRM для ремонта велосипедов и самокатов — это сервисный учёт с поправкой на сезон: весной мастерская захлёбывается от ТО и переобувки, зимой живёт на ремонте электросамокатов и продаже запчастей. Takto CRM фиксирует приём техники с фото и дефектами, ставит мастеру задачу со сроком, списывает камеры, покрышки, тормозные колодки и контроллеры со склада на конкретный ремонт и держит клиента в курсе статуса через Telegram, MAX или другой удобный канал — без звонков «готово ли там».
Контроль
ТО электросамокатов и запас запчастей
Электросамокаты добавили сервису новую специфику: диагностика батареи, контроллеры, прошивки и регулярное ТО. История техники по серийному номеру в CRM показывает, что уже меняли и когда было прошлое обслуживание, — это готовый повод позвать клиента на сезонное ТО и заработать на повторном визите. Перед пиком сезона отчёт по складу подсказывает, какие запчасти заканчиваются, а очередь работ помогает мастерам не утонуть в весенних заявках и не сорвать сроки постоянным клиентам.
Внедрение
Где веломастерская теряет деньги в сезон
В пик сезона хаос съедает выручку: заявку приняли на словах и забыли, велосипед собрали, но не вписали замену тросика в счёт, клиент не дождался ответа и уехал в соседнюю мастерскую. Takto CRM фиксирует каждый приём с фото и дефектами, привязывает все работы и запчасти к заказу, поэтому сумма к оплате совпадает с тем, что реально сделали. Очередь работ показывает загрузку мастеров, а заявки с Авито и из мессенджеров не теряются — видно, на какие из них ещё не ответили, пока клиент не ушёл к конкуренту.
Внедрение
Межсезонье на ремонте и продаже запчастей
Веломастерская выживает зимой за счёт ремонта электросамокатов, хранения и продажи запчастей и аксессуаров. Takto CRM ведёт оба потока в одной базе: сервисные заказы с историей по серийнику и быструю продажу камер, покрышек, контроллеров и аксессуаров со списанием со склада и проведением через кассу. История клиентов помогает весной вернуть тех, кто обслуживался год назад: напоминание о сезонном ТО уходит в мессенджер прямо из карточки. Так бизнес не проваливается в межсезонье и заранее готовит склад к весеннему наплыву.
Что получает команда
Не отдельная «страница под SEO», а рабочий сценарий в CRM
Каждая страница описывает свою логику: какие данные фиксируются, кто отвечает, где появляется задача, что списывается со склада и как руководитель контролирует результат.
Каналы связи
Сайт, email, онлайн-чат, Авито, VK, Telegram и MAX собираются в единые входящие без ручного копирования.
Процесс
Лид, сделка, задача, продажа или ремонт связаны с клиентом, ответственным, сроками и историей общения.
Контроль
Роли, офисы, кассы, склад, аудит действий и отчёты помогают видеть бизнес без «серых» исправлений.
Вопросы по внедрению
Коротко и по делу
Можно ли вести историю по конкретному самокату?
Да. Серийный номер связывает все ремонты и ТО одной единицы техники, и мастер видит, что уже меняли.
Как справиться с весенним наплывом?
Очередь работ, задачи со сроками и статусы помогают распределить нагрузку между мастерами и не терять заказы в пик.
Можно ли продавать запчасти и аксессуары?
Да. Быстрая продажа списывает товар со склада и проводит деньги через кассу — зимой это заметная часть выручки.
Как напоминать клиентам о сезонном ТО?
История техники хранит дату прошлого обслуживания. Весной система подсказывает, кого позвать на ТО, и менеджер пишет клиенту в его мессенджер прямо из карточки.
Совпадёт ли сумма к оплате с реально сделанным?
Да. Все работы и запчасти привязываются к заказу, поэтому в счёте не теряются мелочи вроде тросика или камеры, а клиент платит за реально выполненное.
Можно ли вести и ремонт, и продажу в одной системе?
Да. Сервисные заказы и быстрая продажа запчастей и аксессуаров ведутся в одной базе со складом и кассой — это особенно важно зимой, когда продажа держит выручку.
Покажем, как этот сценарий будет работать в вашей компании
Можно начать с лидов и входящих, а склад, кассы, сервис, роли, ботов и отчёты подключать поэтапно.