Срочная заявка
Адрес, проблема и телефон фиксируются мгновенно, заявка сразу уходит свободному мастеру.
CRM для сантехнических услуг
CRM для сантехников: срочные выезды, прайс работ и материалы
Прорвало трубу — клиент звонит тому, кто ответил и приехал первым. Takto CRM принимает заявку за минуту, находит свободного мастера рядом, фиксирует работы по прайсу и не даёт потерять ни деньги с выезда, ни клиента для будущих заказов.
Работы по прайсу
Замена смесителя, чистка засора, монтаж радиатора — мастер отмечает работы, сумма считается по прайсу.
Материалы с собой
Краны, фитинги и подводки со склада списываются на заказ — видно, что потратил каждый мастер.
Что такое CRM для сантехнических услуг
CRM для сантехников — это диспетчеризация выездов: приём заявки, назначение мастера, перечень выполненных работ по прайсу, материалы и оплата на месте. Каждый выезд — задача с адресом, сроком и исполнителем. Диспетчер видит, кто из мастеров свободен, кто на объекте и кто задерживается. История адресов сохраняется: при повторном вызове видно, что делали в этой квартире и какие материалы ставили — полезно и для гарантии, и для допродаж.
Деньги с выездов сходятся в кассе
Главная утечка выездного бизнеса — наличные, осевшие «по дороге». В Takto CRM каждый заказ закрывается суммой по прайсу и отметкой об оплате, деньги попадают в кассу мастера и сверяются в общем отчёте. Руководитель видит выручку по каждому мастеру, средний чек и количество выездов за день. Заявки из Авито, мессенджеров и с сайта попадают в общие входящие — а не в личный телефон мастера, который завтра уволится вместе с клиентской базой.
Вопросы по внедрению
Подходит ли для срочных вызовов?
Да. Заявка создаётся за минуту и сразу назначается свободному мастеру задачей с адресом и сроком.
Можно ли вести прайс работ?
Да. Типовые работы с ценами хранятся в системе, мастер отмечает выполненное, и сумма заказа считается автоматически.
Как контролировать наличные с выездов?
Оплата каждого заказа проходит через кассу мастера. Отчёт показывает выручку и расхождения по каждому сотруднику.