Осмотр и смета
Выезд на объект становится задачей, а смета с camerами, кабелем и работами — документом в сделке.
CRM для видеонаблюдения
CRM для видеонаблюдения: объекты, монтаж, сметы и обслуживание
Монтаж видеонаблюдения — это объекты, сметы и длинные согласования, а заработок после монтажа — обслуживание по договору. Takto CRM ведёт сделку от заявки и осмотра объекта до сметы, монтажа и регулярного сервиса, не теряя камеры и регистраторы на складе.
Монтаж по этапам
Прокладка, установка, настройка и сдача объекта отражаются статусами сделки и задачами монтажников.
Сервис по договору
Объекты на обслуживании хранятся в базе: плановые выезды, заявки на ремонт и история работ.
Что такое CRM для видеонаблюдения
CRM для видеонаблюдения — это система, где каждый объект ведётся как сделка с осмотром, сметой, монтажом и последующим обслуживанием. В карточке объекта хранятся адрес, схема, перечень установленного оборудования, договор и история выездов. Оборудование — камеры, регистраторы, кабель, блоки питания — учитывается на складе и списывается на объект при монтаже. Руководитель видит воронку: сколько заявок, сколько смет согласовано, сколько объектов в монтаже и на обслуживании.
Обслуживание как постоянная выручка
После сдачи объекта начинается самое выгодное — договорное обслуживание. Takto CRM хранит парк установленного оборудования по каждому объекту, планирует регулярные выезды и принимает заявки на ремонт из мессенджеров и почты. Когда заказчик пишет «камера на въезде не показывает», менеджер открывает объект и видит модель камеры, дату монтажа и прошлые работы. Это ускоряет выезд и помогает продлевать договоры: история обслуживания — лучший аргумент на переговорах.
Вопросы по внедрению
Можно ли вести объекты с оборудованием?
Да. У объекта есть перечень установленных камер и регистраторов, договор, история выездов и переписка с заказчиком.
Как считаются сметы?
Смета собирается из работ и оборудования со склада, согласуется с клиентом и хранится в сделке вместе с историей изменений.
Подойдёт ли для СКУД и домофонов?
Да. Сценарий тот же: объект, смета, монтаж, акт и обслуживание — независимо от типа слаботочной системы.