T TaktoCRM

CRM с Telegram и MAX

CRM с Telegram и MAX: клиентские боты, staff-уведомления и мини-CRM

Telegram и MAX в CRM выполняют две разные задачи: клиенты пишут в каналы компании, а сотрудники получают рабочие уведомления и ссылки на мини-CRM. Эти контуры нельзя смешивать.

Создать компанию Войти в CRM

Клиентские каналы

Сообщения клиентов создают чаты, лиды и историю общения внутри компании.

Staff-бот

Сотрудники получают уведомления о лидах, сообщениях, задачах и ошибках интеграций.

Мини-CRM

Ссылка из уведомления открывает мобильный сценарий для быстрого ответа и контроля.

Почему нужен proxy

Если сервер не достаёт до Telegram API напрямую, уведомления и проверки токена будут падать. Канал должен иметь рабочий proxy или env fallback, а ошибки нужно логировать с причиной.

Как подключать сотрудника

Сотрудник получает одноразовый код подключения, отправляет его боту, после чего CRM связывает chat_id с пользователем и tenant. Команда подключения не должна создавать клиентский лид.

Связанные сценарии Takto CRM

CRM с Telegram, Авито и почтой CRM с Telegram, Авито, email и чатами: все обращения клиентов в одном окне Отчёты и контроль Отчёты и контроль менеджеров в CRM: ответы, продажи, кассы и просрочки CRM для контроля менеджеров CRM для контроля менеджеров: просрочки, ответы клиентам, задачи и отчёты

Вопросы по внедрению

Клиентский бот и staff-бот один и тот же?

Нет. Клиентские каналы принадлежат компаниям, staff-бот используется для внутренних уведомлений сотрудников.

Можно ли открыть CRM из Telegram?

Да. Уведомление может вести в мини-CRM с ограниченным рабочим сценарием.

Что проверять при ошибке Telegram?

Реальный getMe через тот же proxy, сохранённый токен, health канала и свежие delivery logs.